Wie können wir Dir helfen?
Du möchtest Snapticket kennenlernen, ein Angebot für Deine Veranstaltung erhalten oder hast eine Frage zu Deinem laufenden Ticketverkauf? Hier findest Du den passenden Ansprechpartner.
Für Fragen zu einem bereits gekauften Ticket: Hilfe für Ticketkäufer
Wobei können wir Dich unterstützen?
Such Dir direkt den Weg aus, der zu Deiner Frage passt.
Neu bei Snapticket?
Du suchst eine Ticketinglösung, möchtest Funktionen sehen oder über konkrete Anforderungen sprechen.
Zur Demo & BeratungDu bist Veranstalter?
Du benötigst Hilfe beim Einrichten eines Events, bei Zahlungen oder beim operativen Ablauf.
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Zur Ticketkäufer-HilfeSchau Dir Snapticket in Ruhe an.
Wir zeigen Dir, wie ein Ticketshop für Deine Veranstaltung aussehen kann und welche Funktionen für Deinen Verkauf sinnvoll sind. Bring gerne konkrete Fragen zu Deinem bisherigen oder geplanten Ticketverkauf mit.
Unverbindlichen Termin buchen- Deine Veranstaltung und die erwarteten Ticketverkäufe
- Ticketshop, Zahlungsarten und Einlass
- Bestehende Prozesse und mögliche Integrationen
- Einrichtung, Betreuung und Gebührenmodell
Im Termin können wir die Themen gemeinsam priorisieren.
Nicolaus Pham
Geschäftsführer
Du planst etwas Größeres oder Besonderes?
Ob Sportverein, Konzertveranstalter, Festival oder eine komplexe Veranstaltung mit Saalplan und mehreren Ticketkategorien: Wir schauen uns an, was Du benötigst und wie wir Dich unterstützen können.
Schreib uns am besten kurz, worum es geht, wann Deine Veranstaltung stattfindet und welche Funktionen Dir wichtig sind.
Individuelles Angebot anfragenDu benötigst Unterstützung?
Bei Fragen zur Einrichtung Deiner Veranstaltung, zum Shop, zum Einlass oder zur Zahlungsabwicklung helfen wir Dir gerne weiter.
Veranstalter-E-Mail
Für operative Fragen und Anliegen, die unser Team prüfen soll.
E-Mail schreiben veranstalter@snapticket.aiWhatsApp-Assistent
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Jetzt anrufen +49 (0) 89 / 215 420 586 · Mo.–Fr. 10–17 UhrSo können wir schneller helfen: Nenne uns bitte den Veranstalternamen, das betreffende Event, eine kurze Beschreibung und bei Bedarf einen Screenshot. Bitte keine vollständigen Zahlungsdaten oder Passwörter senden.
Hier findest Du die richtige Hilfe.
Je nach Anliegen ist der Veranstalter oder unser Ticketservice der passende Ansprechpartner.
Fragen zur Veranstaltung
Beginn, Einlasszeiten, Veranstaltungsort, Programm, Umbuchungen oder Stornobedingungen werden vom jeweiligen Veranstalter festgelegt. Bitte wende Dich dafür direkt an ihn. Seine Kontaktdaten findest Du häufig auf der Veranstaltungsseite oder in Deiner Bestellbestätigung.
Snapticket ist der Ticketing-Dienstleister, nicht der Veranstalter vor Ort.
Ticket oder Bestell-E-Mail verloren?
Über unser Formular kannst Du die erneute Zusendung der Bestellbestätigung anfordern. Aus Sicherheitsgründen wird sie nur an die E-Mail-Adresse verschickt, die beim Kauf verwendet wurde.
Ticket erneut anfordernHäufige Fragen zum Kontakt
Die wichtigsten Antworten zu Terminbuchung, Support und Tickets.
Wie vereinbare ich eine persönliche Demo?
Über unsere Terminbuchung suchst Du einen passenden Gesprächstermin. Dort können wir Deine konkrete Veranstaltung und die verfügbaren Funktionen besprechen.
Kann ich ein individuelles Angebot anfordern?
Ja. Schick uns Deine Anfrage mit Veranstaltungsart, geplantem Termin und den wichtigsten Anforderungen an veranstalter@snapticket.ai.
An wen wende ich mich als bestehender Veranstalter?
Für Fragen zur Eventeinrichtung und zum laufenden Ticketverkauf erreichst Du unseren Veranstalter-Support über veranstalter@snapticket.ai.
Kann ich Snapticket per WhatsApp erreichen?
Ja. Über WhatsApp steht Dir ein KI-gestützter Assistent zur Verfügung. Für individuelle operative Fälle kannst Du Dich per E-Mail an unser Team wenden.
Gibt es telefonischen Support?
Du erreichst unseren telefonischen Support unter +49 (0) 89 / 215 420 586. Die angegebenen Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 10 bis 17 Uhr.
Ich habe mein Ticket verloren. Wie bekomme ich es zurück?
Nutze unser Formular für verlorene Tickets. Die Bestellbestätigung kann nur an die E-Mail-Adresse geschickt werden, die bei der Buchung angegeben wurde.
Wer hilft mir bei Fragen zu Beginn, Ort oder Stornierung?
Bitte wende Dich an den Veranstalter, bei dem Du gebucht hast. Er ist für Ablauf und Bedingungen seiner Veranstaltung zuständig.
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Bitte schicke uns den Veranstalternamen, das betroffene Event, eine möglichst genaue Problembeschreibung und gegebenenfalls einen Screenshot. Versende keine Passwörter oder vollständigen Zahlungsinformationen.
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