Shell Studie 2023: Warum digitales Bezahlen für junge Menschen wichtig ist
In der heutigen digitalen Welt ist es für junge Menschen selbstverständlich, alles online zu erledigen. Dazu gehört auch das Bezahlen. Eine aktuelle Umfrage im Auftrag von Shell zeigt, dass 42% der 16- bis 27-Jährigen (Gen Z) es als nervig empfinden, nicht digital bezahlen zu können. Sie erwarten von Shop-Betreibern und damit auch von Ticketshops, digitale Bezahlmöglichkeiten anzubieten.
Diese Erwartungshaltung ist auch für Sportvereine und Kulturveranstalter von Bedeutung. Insbesondere bei der Organisation von Events kann die Möglichkeit des digitalen Bezahlens die Effizienz erhöhen und den Kundenservice verbessern. Wenn junge Menschen für Tickets, Dauerkarten oder Merchandise digital bezahlen können, spart dies Zeit und Aufwand, und es entfällt das Risiko von Bargeldverlusten oder Falschgeld.
Veranstalter müssen sich noch mehr am Besucher orientieren
Gerade kleinere Sport- und Kulturorganisationen haben hier noch Nachholbedarf und begehen oft den Fehler, sich an eingespielten Prozessen, Gewohnheiten und der aktuellen Besucherstruktur zu orientieren - in der Erwartung, dass diese immer dieselbe sein wird und sich den Gepflogenheiten des Veranstalters anpasst, und nicht umgekehrt.
Hier gilt es, umzudenken. Die jüngere Generation an Eventbesuchern ist spontaner und digitaler. Tageskasse, Bezahlen in bar oder per Überweisung sind Schlagworte, die laut Studie dazu führen können, dass sich der potenzielle Besucher für ein anderes Freizeitangebot entscheidet.
Für Sportvereine und Kulturveranstalter gibt es viele Möglichkeiten, hier die richtigen digitalen Schritte zu gehen und diese mit einer modernen Kommunikation und Aussendarstellung zu verknüpfen. Ein Eckpfeiler ist dabei ein modernes und leicht pflegbares Ticketsystem mit den gängigsten Zahlungsarten.
Unsere Ticketinglösungen bieten hier höchstmögliche Flexibitität für den Veranstalter:
- Zahlungsabwicklung mit allen gängigen online-Zahlungsarten als Service
- Einbindung eigener Zahlungsdienste durch den Veranstalter selbst über fertige Schnittstellen (STRIPE, Paypal, mollie, Adyen, Worldline)
- Einrichtung eigener Zahlungsarten im Webshop, die vom Veranstalter selbt verwaltet werden (z.B. Überweisung, Abholung)
Fazit: Insgesamt ist digitales Bezahlen für junge Menschen heute ein wichtiger Aspekt des täglichen Lebens. Sportvereine und Kulturveranstalter sollten daher die Bedürfnisse ihrer jungen Kunden noch mehr fokussieren und digitale Bezahlsysteme in ihre Angebote integrieren, um das Kundenerlebnis zu verbessern und den Service zu optimieren.
Beliebteste Zahlungsarten
Je jünger die Käufergruppe, desto wahrscheinlicher die Nutzung von Paypal in Snapticket-Shops im deutschen Markt.
